Доставка

Общие положения

  1. Вы всегда можете узнать на каком этапе выполнения находится ваш заказ в своём личном кабинете. 
  2. При каждом изменении статуса вашего заказа: (создание заказа, сбор заказа, отправка и доставка заказа), мы присылаем Вам уведомление на Ваш E-mail и SMS уведомление (создание и отоправка заказа с трекером).
  3. Отследить заказ после передачи в курьерскую службу можно по трекеру который доступен в личном кабинете https://sketchmarkers.club/cabinet. Отслеживание осуществляется на сайте курьерской службы СДЭК https://cdek.ru/
  4. Обработка заказов происходит с понедельника по пятницу с 11-00 до 19-00. Заказ обрабатывается в полностью автоматическом режиме. 
  5. Если у вас есть какие то вопросы, вы всегда можете связаться с нами через онлайн чат или посредством письма на почту client@sketchmarkers.club .
  6. Заказы полученные в субботу и воскресение, а также в официальные праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день.

Службы доставки

На данный момент мы отправляем заказы по России курьерской службой СДЭК. Доставка курьером до двери или до удобного вам пункта выдачи заказов в вашем городе.

В ближайшее время будут добавлены новые службы доставок. 

Политика возрата товара и денег

После получения товара, в течении суток, Покупатель обязан произвести внешний осмотр товара на предмет механических повреждений и других видимых дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.

Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после суток, с момента получения товара от курьера или на ПВЗ, удовлетворению не подлежат.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме товара.

В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Отсчет даты оплаты возврата за товар производиться с момента получения на складе Продавца возвращенного товара.